Términos y Condiciones

Trip Global Consultorías SpA, RUT 78.038.498-K, con domicilio en Talca, Región del Maule, Chile. Contacto: servicios@tripglobal.cl.

Ofrecemos servicios de consultoría digital para pymes chilenas: agentes IA por WhatsApp, campañas Meta Ads, tienda online (WooCommerce + Odoo), implementación Odoo 18 y postulación a fondos Sercotec.

Cada servicio se cotiza por separado y se formaliza mediante una propuesta escrita que detalla alcance, plazos, hitos, precio y forma de pago.

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y, salvo indicación contraria, incluyen IVA.
• Para servicios con suscripción mensual, el cobro se realiza por adelantado el día 1 de cada mes.
• Pagos vía transferencia bancaria, Webpay, Mercado Pago o Flow.cl. Emitimos boleta o factura electrónica timbrada por el SII.
• El atraso en el pago superior a 10 días puede suspender el servicio hasta regularizar la situación.

Los plazos comprometidos en cada propuesta son estimaciones de buena fe. Pueden extenderse si el cliente demora la entrega de información, accesos o aprobaciones. Comunicamos cualquier desfase con al menos 48 horas de anticipación.

• Tu contenido es tuyo. Logos, textos, fotos y datos que nos entregas siguen siendo de tu propiedad.
• Lo que construimos es tuyo una vez pagado el servicio: sitio web, configuración Odoo, prompts personalizados, campañas Meta.
• Nuestro know-how es nuestro: componentes reutilizables, scripts, workflows base y metodología siguen siendo de Trip Global. Podemos reutilizarlos en otros proyectos.

Toda información comercial sensible que compartas con nosotros (volúmenes de venta, clientes, márgenes, estrategia) se trata como confidencial. No la divulgamos a terceros sin tu autorización expresa.

Implementamos siguiendo buenas prácticas y nos comprometemos a corregir sin costo cualquier defecto técnico atribuible a nuestro trabajo dentro de los primeros 30 días después de la entrega.

No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, leads, adjudicaciones de fondos). Los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control: mercado, producto, oferta, competencia, calidad del lead, criterios del jurado Sercotec, etc.

Nuestra responsabilidad económica está limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 6 meses por el servicio en cuestión.

• Servicios con setup único: el cliente puede cancelar antes del kickoff con reembolso del 100% menos costos directos ya incurridos. Después del kickoff, no hay reembolso.
• Servicios con suscripción mensual: el cliente puede cancelar en cualquier momento con 15 días de aviso. No reembolsamos meses ya facturados.

Podemos actualizar estos términos. Avisamos por email con 15 días de anticipación cuando los cambios afectan a servicios contratados.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Talca.